Livrare și retur

1–2 zile lucrătoare pentru livrarea oficiu–oficiu și de la 1 zi lucrătoare pentru livrarea la adresă. Termenul nu include ziua predării coletului către curier, weekendul și sărbătorile oficiale, și poate fi prelungit din motive independente de noi sau de operatorul de livrare.

Costul final al livrării este afișat la finalizarea comenzii, calculat automat în funcție de greutatea coletului, de localitatea de destinație și de metoda aleasă.

• Oficiu–oficiu, în aceeași localitate: 35 lei.
• Oficiu–oficiu, între localități: 45 lei.
• Livrare la adresă prin curier: +25 lei față de tarifele de mai sus.
• Ambalaj Nova Post: 8–34 lei, în funcție de greutate.
• Livrare gratuită pentru comenzile de peste 500 lei.

Coletul se păstrează gratuit 7 zile lucrătoare la oficiul Nova Post și 3 zile lucrătoare la poștomat. După acest termen se aplică taxe de păstrare sau coletul este returnat expeditorului.

Produs defect, greșit sau neconform: returul este gratuit pentru tine, costul îl suportă TerraDava.

Răzgândire: poți returna produsele nedesigilate în termen de 14 zile de la primire. Tariful de retur Nova Post, 70 lei pentru colete de până la 30 kg, este suportat de cumpărător.

Produsele desigilate sau consumate parțial (alimentare și cosmetice deschise) nu pot fi returnate din motive de igienă, cu excepția cazului în care sunt defecte.

Momentan preluăm comenzile internaționale prin telefon sau e-mail. Costul livrării este suportat integral de cumpărător, iar coletele sunt supuse controlului vamal; taxele vamale și TVA din țara de destinație cad în sarcina destinatarului.